Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji www.wojtexbiuro.pl

A. Klienci biznesowi (B2B)

Niniejsza sekcja dotyczy transakcji zawieranych pomiędzy przedsiębiorcami. Nie stosuje się do niej przepisów o ochronie konsumentów.

Zwroty możliwe są wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z obsługą sklepu. Warunki przyjęcia zwrotu: towar nieużywany w oryginalnym opakowaniu, zgłoszenie w ciągu 7 dni od odbioru, posiadanie faktury VAT. Koszty odesłania ponosi Kupujący.

Reklamacje z tytułu wad towaru należy zgłaszać pisemnie na adres fhuwojtex@op.pl w ciągu 7 dni od wykrycia wady. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców jest wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

Zwrotom nie podlegają towary zamówione na specjalne zamówienie, towary z uszkodzeniami powstałymi po stronie Kupującego oraz materiały eksploatacyjne po otwarciu opakowania.

B. Konsumenci i jednoosobowe działalności gospodarcze (zakup niezawodowy)

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca JDG (jeśli zakup nie ma charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby odstąpić od umowy, prześlij jednoznaczne oświadczenie na adres: fhuwojtex@op.pl podając numer zamówienia i dane do zwrotu płatności.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany towar powinien być: nieużywany (chyba że użycie było konieczne do stwierdzenia wady), kompletny, zapakowany w oryginalne opakowanie i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku

  • rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności
  • rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych
  • rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
  • treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia

  • usług druku na zamówienie — rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Klienta (przesłanego pliku), służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta)

Jak dokonać zwrotu

Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres:

F.H.U. WOJTEX Wojciech Czechowicz ul. Rynek 23, 37-550 Radymno (zalecamy dopisek na paczce: „ZWROT")

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Kupujący.

Zwrot płatności

Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej opcji), niezwłocznie — nie później niż 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności. Po otrzymaniu zwrotu wystawiamy fakturę korygującą.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.

Reklamacje

Reklamację składasz mailowo na fhuwojtex@op.pl opisując wadę i dołączając dowód zakupu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni — brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.